Die Beurteilung von Dienstleistungen

Grundlage für ein erfolgreiches Marketing am Beispiel Freier Berufe

Paperback Duits 2003 2003e druk 9783824478316
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Samenvatting

Durch die Verknüpfung verschiedener theoretischer und praktischer Methoden entwickelt Martin Göbl ein quantitatives Instrument, um die Qualität von Dienstleistungsanbietern zu erfassen, und zeigt am Beispiel niedergelassener Zahnärzte auf, wie die Ergebnisse des Dienstleistungsurteils zur Verbesserung von Marketing und Qualitätsmanagement genutzt werden können.

Specificaties

ISBN13:9783824478316
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:444
Druk:2003

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Inhoudsopgave

Dienstleistungsspezifische Besonderheiten und ihre marketingrelevanten Auswirkungen

Möglichkeiten und Grenzen der Beurteilung von Dienstleistungen

Entwicklung eines Modells zur Dienstleistungsbeurteilung am Beispiel der Freien Berufe

Formulierung des Untersuchungsdesigns für die Anwendung des Dienstleistungsurteils auf die Branche der niedergelassenen Zahnärzte

Ergebnisse der Untersuchung

Auswirkungen des Dienstleistungsurteil auf das Dienstleistungsmarketing

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