Viviana Steiner
Modellierung des Kundenwertes
Ein branchenübergreifender Ansatz
Paperback Duits 2009 2009e druk 9783834916266
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Samenvatting
Viviana Steiner entwickelt ein branchenübergreifend anwendbares Customer Lifetime Value Modell und zeigt dessen erfolgreichen Einsatz bei einer Bank, einem Telekommunikations-, einem Pharma- und einem Chemieunternehmen.
Specificaties
ISBN13:9783834916266
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:164
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2009
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Reclame en verkoop, Marketing
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Inhoudsopgave
Der Kundenwert als Steuerungsgröße im Rahmen des wertorientierten Kundenbeziehungsmanagements; Methodischer Bezugsrahmen; Entwicklung eines Modells zur Bewertung von Kundensegmenten und Implikationen für das Management des Kundenportfolios; Kundenbeziehungen in B-t-B und B-t-C-Branchen; Implikationen für die Forschung und Praxis
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