Prettig Kennis Maken met
Jos Burgers
Jos Burgers zet marketing en klantgerichtheid terug in de praktijk. Auteur van een reeks bestsellers en veelgevraagd spreker over strategie, sales en klanten winnen én houden.
Samengesteld door Karin de Zwaan
Mirjam van der Linden
Burgers houdt het concreet en behapbaar. Dunne boeken, veel voorbeelden, direct toepasbare ideeën. Lezers en luisteraars zoeken snelle winst en heldere keuzes; precies daarop richt hij zich. Humor gebruikt hij als middel om gedrag te kantelen, nooit als doel op zich.
Een terugkerende boodschap in zijn werk is: koop je klanten niet, je verdient ze. Want mond-tot-mond werkt beter dan korting stapelen. Zet het klantbelang voorop en maak van tevreden klanten ambassadeurs.
Bekende titels zijn onder meer Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Geef nooit korting!, Gek op Gaten, De Wet van Snuf, Eén fan per dag en Wacht niet op de wind, ga roeien! Zijn recente werk Superfijne klanten bouwt daarop voort.
Zijn toon is nuchter: hopen is geen strategie. Kies, meet, doe wat werkt voor de klant én voor jezelf. Dat maakt zijn werk populair op de werkvloer én in de boardroom.
interview
Marketing
11 maart 2024
Jeroen Ansink
7-10 minuten leestijd
Juist in het internettijdperk is mond-tot-mondreclame belangrijker dan ooit, zegt marketingexpert Jos Burgers. In zijn nieuwe boek ‘Superfijne klanten’ beschrijft hij hoe bedrijven van hun fans een ambassadeur kunnen maken. ‘De klant is weliswaar koning, maar dan moet hij zich ook koninklijk gedragen.’
podcast
Marketing
25 januari 2024
Jos Burgers
2-3 minuten leestijd
Bijna al zijn boeken zijn bestsellers én evergreens geworden én daarbij is hij een veelgevraagd spreker. In deze speciale aflevering van De Boekenpraktijk spreekt Willem van Leeuwen met Jos Burgers over hoe je dat nou doet: steeds opnieuw een goed verkopend managementboek schrijven. Ook bespreken we zijn nieuwe boek 'Superfijne klanten' dat 11 maart verschijnt, en bij het online komen van deze podcast alweer op 2 staat in de Managementboek Top 100. Burgers gaat het 'gewoon' weer doen.
De boeken van Jos Burgers
Verder in gesprek met
interview
Marketing
2 september 2020
Hans van der Klis
6-8 minuten leestijd
Zoals zovelen werd Jos Burgers dit voorjaar overvallen door de Coronacrisis. De verkoop van zijn net verschenen managementboek over humor in klantcontacten viel grotendeels stil en al zijn optredens werden afgezegd. Maar Burgers zat niet bij de pakken neer: in zes weken tijd schreef hij een nieuw boek, Wacht niet op de wind, ga roeien!, waarmee hij ondernemers de helpende hand wil bieden in de recessie.
interview
Marketing
12 februari 2020
Hans van der Klis
7-10 minuten leestijd
Lachen is gezond, ook in het contact met klanten. In zijn nieuwe boek Thuis ben ik niet zo leuk! biedt Jos Burgers zijn lezers een stoomcursus humor in zakelijke contacten, inclusief de do's en don'ts. ‘Het effect van humor moet altijd het uitgangspunt zijn. Humor is een middel, geen doel.'
interview
Marketing
15 juni 2019
Ronald Buitenhuis
4-5 minuten leestijd
Na de crisis zijn we allemaal druk, druk, druk. Toch slagen we er nauwelijks in om mooie marges en prima rendementen te halen. Dat is raar. ‘Met alleen een grote klantenkring schiet je niks op', zegt bestsellerauteur Jos Burgers. ‘Je moet een fanclub hebben.’
interview
Marketing
31 januari 2017
Hans van der Klis
7-10 minuten leestijd
In zijn nieuwe boek Eén fan per dag! combineert Jos Burgers zijn ideeën over marketing en klantgerichtheid met lessen uit het verandermanagement. ‘Wil je echt trouwe klanten krijgen, dan is het verstandig om niet te veel tegelijk te willen bewerkstelligen. Als je erin slaagt er één fan per dag bij te krijgen, ben je al heel goed bezig.’
Expertrecensies over zijn boeken
recensie
Marketing
23 mei 2024
Elly Stroo Cloeck
4-5 minuten leestijd
Jazeker, ik ben er één! Een superfijne klant! Want ik ga het nieuwste boek van Jos Burgers aanbevelen: ‘Superfijne klanten’. Een prima, compact boekje over de voordelen van mond-tot-mondreclame van je klanten en hoe je aan ‘ambassadeurs’ komt.
recensie
Marketing
26 maart 2024
Nick Janssen
2-3 minuten leestijd
Vanaf de eerste pagina's van het nieuwste boek van Jos Burgers, neemt hij je mee in de krachtige wereld van mond-tot-mondreclame. Iets simpel vertellen is moeilijk, maar Jos Burgers lukt dat als geen ander.
recensie
Marketing
15 maart 2024
Feike Cats
2-3 minuten leestijd
Toen ik 20 jaar geleden startte met inspiratiesessies, kwam dat vooral door gesprekken met Jos Burgers. Een grootheid in sprekers- en schrijversland. Inmiddels zijn we kameraden en genieten we regelmatig van elkaars gezelschap. Hoe bijzonder om dan juist een boek van Jos te mogen (voor)lezen. Ik kreeg namelijk de proefdruk.
recensie
Marketing
11 december 2020
Franca Gribnau
3-4 minuten leestijd
Intussen is het dagelijkse realiteit: elke organisatie of professional voelt de druk om te denken in mogelijkheden en alternatieven. Hoe ga je nu het beste om met klanten? Jos Burgers gooit een reddingsboei uit.
recensie
Marketing
9 oktober 2020
Rudy Kor
4-6 minuten leestijd
In het verzorgde en goed leesbare boek Wacht niet op de wind, ga roeien - De klant als reddingsboei adviseert Jos Burgers hoe de lezer bestaande klanten aan zich kan binden en nieuwe klanten kan werven.
recensie
Marketing
1 oktober 2020
Rinus Verhart
1-2 minuten leestijd
In 5 duidelijke delen neemt Jos Burgers je mee in een boek vol met voorbeelden, tips en adviezen. Dat klinkt goed maar aan het lezen van het boek heb je niks. Alleen aan het lezen dan. Je moet ermee aan de slag.
recensie
Marketing
18 augustus 2020
Elly Stroo Cloeck
4-6 minuten leestijd
Dit boek is niet grappig, zegt auteur Jos Burgers over zijn boek Thuis ben ik niet zo leuk, het is bedoeld om je te leren hoe je humor kunt inzetten in je klantcontacten. En hoe je dat vooral niet moet doen.
recensie
Marketing
17 juni 2020
Peter Streefkerk
5-7 minuten leestijd
In zijn boek Thuis ben ik niet zo leuk! laat Jos Burgers zien hoe je, zelfs als inkoper, je klanten en je leveranciers toch kunt vinden en binden met een beetje humor. Of dat bij aanbestedingen eveneens zo werkt, laten we maar even in het midden.
Alles ontdekken over deze auteur? Bekijk de auteurspagina
Jos Burgers