Goetz Greve,
Elke Benning-Rohnke
Kundenorientierte Unternehmensführung
Konzept und Anwendung des Net Promoter® Score in der Praxis
Gebonden Duits 2010 2010e druk 9783834923196
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Samenvatting
Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis führen in das Konzept ein, erläutern die Kennzahl Net Promoter® Score und analysieren die Implementierung im Unternehmen als Führungsinstrument. Fallbeispiele aus unterschiedlichen Branchen sowie eine Studie über die Bestreitung des Net Promoter® Score in Unternehmen vervollständigen den Überblick.
Specificaties
ISBN13:9783834923196
Taal:Duits
Bindwijze:gebonden
Aantal pagina's:224
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2010
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Reclame en verkoop, Marketing
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Inhoudsopgave
Kundenorientierte Unternehmensführung; Psychologische Erkenntnisse zum Gelingen und Scheitern der Kundenorientierung; Konzeption und Nutzung des Net Promoter® Score; Einführung und Anwendung des Net Promoter® Score
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