Laat je inspireren door inzichten van topbestuurders, wetenschappers en praktijkexperts over effectief leiderschap. Leer hoe je mensen in beweging brengt, vertrouwen creëert en richting geeft in tijden van verandering – met leiderschap dat impact maakt.
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Experten aus Wissenschaft und Praxis präsentieren in diesem Buch aktuelle Entwicklungstrends des globalen Dienstleistungshandels aus Sicht des Standorts Deutschland sowie die damit verbundenen Herausforderungen der heimischen Dienstleistungswirtschaft. Meer
Die Frage nach Erfolgskonzepten für Unternehmen ist so alt wie die Geschichte der Wirtschaft. Die zentrale Frage, welche die handelnden Subjekte antreibt, ist und bleibt die nach dem ,,Erfolg". Meer
Das Autorenteam entwickelt einen Kriterienkatalog auf der Basis von Sicherheit, Transaktionskosten und Benutzerfreundlichkeit, um wichtige Bezahlsysteme - wie Electronic Money, Virtual Account oder PayDirect - für die Praxis vergleichen und bewerten zu können. Meer
The conference was organized in order to assemble a group of researchers and practitioners in the area of Multiple Criteria Decision Making. The purpose was to discuss the current state of the art with respect to both theory and practice. Meer
Bestehende Controlling-Ansätze reichen für die Anwendung im Call Center nicht aus. "Call Center Controlling" zeigt, wie sie so weiterentwickelt werden können, dass die Planung, Kontrolle und Steuerung von Call Centern und vergleichbaren Organisationseinheiten möglich wird. Meer
Innovationsfahigkeit von Unternehmen ist ein Themenbereich, der in den letzten Jahren über die Grenzen der Betriebswirtschaftslehre und der Managementpraxis hinaus Beachtung gefunden hat. Meer
In diesem Buch werden anschaulich und detailliert die vielfältigen Einsatzfelder multimedialer Dokumentationssysteme im Marketing aufgezeigt. Anhand zahlreicher Beispiele aus der Unternehmenspraxis wird das breite Spektrum der Einsatzmöglichkeiten demonstriert. Meer
Die Anforderungen an Unternehmen haben sich in den letzten Jahrzehnten stark gewandelt. Wo früher noch ein Mindestmaß an Stabilität und Kon- nuität herrschte, sind heute Dynamik und Diskontinuität an der Tageso- nung. Meer
The refereed proceedings of the International Conference on Business Process Management, BPM 2003, held in Eindhoven, The Netherlands, in June 2003.
The 25 revised full papers presented together with an introductory survey article were carefully reviewed and selected from 77 submissions. Meer
Die Revis1on der Normen-Familie DIN EN ISO 9000 verbessert die Voraussetzungen fur den Aufbau eines integrativen Mangementsys tems. Die für Mangementsysteme maßgebliche Norm 1st d1e DIN EN ISO 9001:2000. Meer
Electronic Customer Care (ECC) ist seit Erscheinen der zweiten Auflage ein Bestseller für Softwareanbieter geworden. Unter dem Begriff Customer Relationship Management (CRM) bieten boomende Firmen Lösungen zur Optimierung der Kundenprozesse an. Meer
In kürzester Zeit hat sich das E-Business zu einem festen Marktbestandteil entwickelt. Es verändert die Unternehmenslandschaft im ganzen und hat zugleich Auswirkungen auf die verschiedenen Bereiche in Unternehmen. Meer
Bürgernah, kundenfreundlich, transparent, sparsam - so wünschen sich die Bürger und die Wirtschaft die öffentlichen Verwaltungen in Städten, Ländern, im Bund und auch in Europa. Meer
Customer Relationship Management (CRM) hat die Herstellung erfolgreicher Kundenbeziehungen zum Gegenstand. Hier existieren durch die Kundenorientierten Informationssysteme (Database Marketing, Computer Aided Selling, Online Marketing) ganz neue Möglichkeiten, Kundenwünsche individueller, wirkungsvoller, schneller und kostengünstiger zu erfassen, zu bearbeiten und dadurch Kunden langfristig zu binden. Meer
Das Wort "Geschäftsmodell" ist in aller Munde. Doch was verbirgt sich dahinter? Ziel dieses Buches ist es, Licht in das Dunkel zu bringen: Es versucht, Definitionen und tragfähige Konzepte des Konstruktes "Geschäftsmodell" zu bieten und illustriert sie an verschiedenen Branchen- und Unternehmensbeispielen aus der Alten wie aus der Neuen Ökonomie. Meer
Management by Acting anstatt passiven Reagierens heißt die Devise dieses Ratgebers für die wohl wichtigste und etablierteste Methode in der modernen Unternehmensführung. Meer
Unternehmensstrukturen krisenfest zu gestalten, gehört zu den wichtigsten Aufgaben des modernen Managements. Die "Revolution der Unternehmenskultur" ist gefragt - die Grundgedanken aus dem gleichnamigen erfolgreichen Buch setzt Warnecke hier mit Beispielen aus Industriebetrieben in die Praxis um. Meer
This book, unique in its composition, reviews the academic empirical literature on how CDSs actually work in practice, including during distressed times of market crises. Meer
This book presents new approaches to fixed income modeling and portfolio management techniques. Taking into account the latest mathematical and econometric developments in finance, it analyzes the hedging securities and structured instruments that are offered by banks, since recent research in the field of fixed incomes and financial markets has raised awareness for changes in market risk management strategies. Meer
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