Die Steuerung von Kundenintegrationsprozessen

Name: Die Steuerung von Kundenintegrationsprozessen
Author: Sabine Fliess

Effizienz in Dienstleistungsunternehmen

Paperback Duits 2001 2001e druk 9783824490394

€ 62,67

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Samenvatting

Sabine Fließ zeigt auf, dass sich insbesondere die Produktions- und Transaktionskosten als Steuerungsgröße von Kundenintegrationsprozessen eignen, und greift auf die Ursprünge der Transaktionskostentheorie und auf einen theoretischen Rahmen des Markthandelns zurück, um beide Kostenkategorien gegeneinander abzugrenzen.

Specificaties

ISBN13:9783824490394

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:417

Uitgever:Deutscher Universitätsverlag

Druk:2001

Hoofdrubriek:Economie, Algemeen management, Organisatiekunde

Serie:neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf)

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Inhoudsopgave

Einleitung: Problemstellung und Aufbau der Arbeit.- 1: Kundenintegrationsprozesse als Integration externer Faktoren.- 2: Anforderungen und Probleme der Steuerung von Kundenintegrationsprozessen.- 3: Möglichkeiten der Steuerung von Kundenintegrationsprozessen mit Hilfe von Produktions- und Transaktionskosten.- 4: Vorläufer der Transaktionskostentheorie: Die Wirkung der Absatzkosten als Ausgangspunkt der Analyse.- 5: Der Begriff der Produktions- und Transaktionskosten im Rahmen der Transaktionskostentheorie: Die Ursachen von Transaktionskosten als Ausgangspunkt der Analyse.- 6: Zur Abgrenzung von Produktions- und Transaktionskosten.- 7: Ansatzpunkte der Steuerung von Kundenintegrationsprozessen mit Hilfe von Produktions- und Transaktionskosten.- 8: Die Steuerung von Kundenintegrationsprozessen mit Hilfe von Produktions- und Transaktionskosten: Konsequenzen für Theorie und Praxis.