directeur, HCG Onderhandelingsinstituut. Auteur van de evergreen 'Dirty tricks van het onderhandelen'.
Meer over George van HoutemWat doet u als uw onderhandelingspartner plotseling wegloopt? Hoe weet u of iemand bluft? Hoe gaat u om met emotionele chantage?
Voortaan heeft u altijd een oplossing als u onder druk staat. Met de technieken en strategieën in dit nieuwe boek van onderhandelingsexpert George van Houtem kunt u elke crisis aan. Hij onthult beproefde onderhandelingstechnieken uit zijn eigen praktijk en die van bekende toponderhandelaars, waaronder Gerrit Zalm, Alexander Rinnooy Kan en Peter Wakkie. Voortaan komt u als winnaar uit de strijd, of u nou onderhandelt met een dominante multinational, een eigenwijze partner of een onverzettelijke klant.
onderhandelen moeilijke onderhandelingen onderhandelingstechnieken strategie druk communicatie conflicthantering succesfactoren macht conflict psychologie onderhandelingstactieken emotiemanagement emoties vertrouwen machtsverhoudingen zakelijke gesprekstechnieken harde onderhandelaars boosheid achterban liegen druk en spanning manipulatie beïnvloedingstechnieken assertiviteit zakelijke relaties mandaat weerstand bieden waardecreatie manipulatietechnieken professionele relaties zakelijk onderhandelen strategisch onderhandelen dirty tricks escalatie emotionele intelligentie belangen alternatieven achterban management lichaamstaal concessies impasse doorbreken persoonlijke effectiviteit uitruilen deadlines belangenanalyse ondergrens neutraliteit ultimatums feedback geven wantrouwen intermediair ultimatum liegen en bluffen extreme eisen gezichtsverlies machtspositie dreigementen grenzen stellen woede en agressie emotionele manipulatie weglopen op de man spelen blufpoker conflict de-escalatie huilen tijdsdruk pokerface impasse
