Ons werk is stuk

Voorwoord

Inleiding

DEEL I Wat is kenniswerk?
Algemeen

Hoofdstuk 1 Het dogma van het document en andere oude metaforen die ons hinderen
1.1 Inleiding
1.2 We beginnen om 9.00 uur
1.3 Met een manager die toezicht houdt
1.4 Op een vaste werkplek
1.5 In kantoortuinen
1.6 Met de illusie van een gereed product
1.7 Om doelen te bereiken
1.8 Maar schaf wel kluitjesvoetbal af
1.9 Met documenten en andere verouderde metaforen
1.10 Te zwaar beveiligd; het Getal van Aslander

Hoofdstuk 2 Wat is dan kenniswerk?
2.1 Een inleiding
2.2 De essentie van kenniswerk
2.2.1 Een kenniswerker levert kennisproducten
2.2.2 Kenniswerk is nooit klaar
2.2.3 Kenniswerk kent veel autonomie
2.2.4 Kenniswerk kan niet meer zonder digitale gereedschappen
2.2.5 Een kenniswerker voegt waarde toe
2.3 De opkomst van nieuwe banen
2.4 Kenniswerk wordt niet gezien als een vak
2.5 De vijf keuzes
2.6 Betere tools en een langere werkweek dan ooit
2.7 E-mail en vergaderingen
2.7.1 E-mail
2.7.2 Vergaderen
2.8 Wat zijn de beste alternatieven voor e-mails en vergaderingen?
2.9 En, hoe productief was je vandaag?
2.10 Flow, de heilige graal van productiviteit

DEEL II Hoe word je goed in kenniswerk?
Algemeen

Hoofdstuk 3 Werken aan je fysieke, mentale en digitale fitheid
3.1 Inleiding
3.2 Fysieke fitheid
3.3 Mentale fitheid
3.4 Digitale fitheid
3.5 Alle soorten fitheid beïnvloeden elkaar

Hoofdstuk 4 Hoe word je digitaal fit?
4.1 Inleiding
4.2 Een sportschool voor digitale fitheid
4.3 De vijf pijlers van digitale fitheid
4.4 Onderhoud versus entropie
4.5 Wat zorgt voor goede kenniswerkers op alle niveaus?

Hoofdstuk 5 Wat is jouw werk?
5.1 Inleiding
5.2 Doelen stellen of toch niet?
5.3 Sleutel tot succes?
5.4 Doelen en positieve toekomstbeelden maken je ongelukkig
5.5 Heb ik mijn best gedaan om…?
5.6 We gaan naar het tijdperk van perspectief
5.7 Waar doe je het voor?
5.8 Praktische doelen stellen
5.9 Verder kijken voor meer perspectief

Hoofdstuk 6 De kracht van lijstjes
6.1 Inleiding
6.2 Heb aandacht voor wat je aandacht heeft
6.3 Je hoofd kan heel veel en ook weer niet
6.4 Stress
6.5 Hoe kies ik wat ik nu ga doen?
6.6 Waar kan ik het beste naar kijken?
6.7 Wat kunnen wij als team nu het beste doen?
6.8 Bezinning met elkaar (ook met jezelf dus)
6.9 Waar begin je?
6.10 Lijsten, een onderschatte uitvinding
6.11 Lijstjes werken voor mij niet
6.12 Een bijzondere lijst: de checklist

Hoofdstuk 7 De tool is niet het doel
7.1 Inleiding
7.2 Een tool voor taken en projecten
7.3 Een agenda
7.4 Een tool om je ambities vast te leggen
7.5 Een archief voor informatie die je (misschien) nog eens nodig hebt

Hoofdstuk 8 Een extern brein
8.1 Inleiding
8.2 Laat je systeem voldoen aan de Informatiedoctrine
8.3 In seconden, niet in minuten
8.4 Altijd en overal beschikbaar
8.5 Je systeem als extern brein
8.6 Jouw brein is uniek, dus je systeem ook

Hoofstuk 9 Geef elke soort informatie een eigen plek
9.1 Inleiding
9.2 Kies een plek voor elke soort informatie
9.3 Verspreid zo weinig mogelijk kopie n van je informatie
9.4 Je inbox, je takenlijst en je agenda
9.4.1 Je inbox: alleen voor wat echt nieuw is
9.4.2 Je agenda: je tijd plannen
9.4.3 Je takenlijst: je werk indelen
9.5 Piling versus filing
9.6 Informatie om je werk mee te doen

Hoofdstuk 10 Onderhoud: hoe je vertrouwd blijft met je systeem
10.1 Inleiding
10.2 Zorg voor eenduidige en snelwerkende ‘opvangbakjes’
10.3 Dagelijks onderhoud: maak al je inboxen leeg
10.4 Wekelijks onderhoud
10.5 Onderhoud op langere termijn: doelen en ambities
10.6 Een gedeeld second brain voor je team
10.7 Hanteer een simpele indeling en vertrouw op de doorzoekbaarheid
10.8 Metadata zijn extra belangrijk
10.9 Wijs een redacteur aan
10.10 Ga actief op jacht naar feedback
10.11 Spreek af wie welke informatie toevoegt en op welke manier

Hoofdstuk 11 Routines en gewoonten
11.1 Inleiding
11.2 Een gewoonte versus een unieke beslissing
11.3 Voorkom terugkerende beslissingen
11.4 Afspraken op team- en organisatieniveau
11.5 WhatsApp versus Kaizala
11.6 Gewoonten overal in stand houden
11.7 Koppel aan bestaande gewoonte
11.8 Wat zijn jouw sleutelgewoonten?
11.9 Trigger, gewoonte en beloning

Hoofdstuk 12 Georganiseerd zijn = alles staat waar ’t hoort
12.1 Inleiding
12.2 Gebrek aan organisatie is afleiding
12.3 Digitaal georganiseerd, maar mappen zijn niet heilig
12.4 Workflows voor jouw verzamelproces

DEEL III Aan de slag met kennis: hoe nu verder?
Algemeen

Hoofdstuk 13 Wat kost het en wat levert het op?
13.1 Inleiding
13.2 Begin met laaghangend fruit
13.3 Wees alert op waar het ‘schuurt’ in je werk
13.4 Hoe houd je vol?

Hoofdstuk 14 Aanpakken op drie niveaus
14.1 Inleiding
14.2 De organisatie
14.3 Het team
14.4 De kenniswerker

Dankwoord
Inspiratiebronnenlijst
Overige inspiratiebronnen